FAQ

Commande et livraison

Comment passer commande ?
Vous remplissez le formulaire sur la page du savon qui vous intéresse : nom, téléphone, adresse. Aucun paiement en ligne n'est demandé. Nous vous rappelons pour confirmer, puis nous expédions.

Comment se passe le paiement ?
Vous payez à la livraison, directement au livreur, quand vous recevez votre colis. Rien à avancer.

Quels sont les délais ?
[À compléter : délai à Abidjan et en région.]

Combien coûte la livraison ?
[À compléter : zones et tarifs.]

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par SMS. Pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp au +225 01 04 72 16 16 avec votre numéro de commande.

Mon colis est-il discret ?
Oui. Emballage neutre et opaque, sans mention du contenu à l'extérieur.

Les savons

Comment choisir mon savon ?
Chaque savon correspond à une intention : purification, protection, attraction, ouverture des chemins. Si vous hésitez, écrivez-nous en décrivant votre situation, nous vous orienterons.

Comment l'utiliser ?
Chaque commande est livrée avec le mode d'emploi du rituel correspondant. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous guidons pas à pas.

Combien de temps dure un savon ?
[À compléter : nombre de bains par savon.]

Puis-je utiliser plusieurs savons ?
Oui, mais pas le même jour et pas pour des intentions contraires. Terminez un rituel avant d'en commencer un autre.

Y a-t-il des contre-indications ?
Usage externe uniquement. Évitez le contact avec les yeux. En cas de peau sensible ou réactive, testez sur une petite zone. Tenir hors de portée des enfants.

Après la commande

Puis-je retourner un savon ?
[À compléter selon votre politique de remboursement.]

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Contactez-nous sur WhatsApp au +225 01 04 72 16 16 avec votre numéro de commande, nous le suivons avec le transporteur.

Nos produits sont des savons et des préparations d'usage traditionnel. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.